В условиях рыночной экономики деятельность любого хозяйствующего объекта связана со всевозможными опасностями и угрозами. Задача владельца бизнеса или руководства компании уменьшить нестабильность в работе за счёт снижения опасных, кризисных явлений. Чтобы достичь этой цели, используют риск-ориентированное мышление – одно из направлений системы менеджмента качества.
- Риск – что это в системе менеджмента
- Понятие риска
- Управление риском
- Риск-ориентированное мышление
- Концепции риск-менеджмента
- Риск ориентированное мышление в стандартах ИСО серии 9000 2015 года
- Определение рисков на предприятии: типичные ошибки
- Действия по реагированию на риски и возможности
- Этапы идентификации опасностей
- Пример карты рисков (таблица)
- Связь рассматриваемого явления с процессным подходом
- Оценка рисков в системе менеджмента качества
- Как реализовать риск-ориентированный подход
- Комплексный подход к риск-менеджменту
- Ориентация на потребности бизнеса
Риск – что это в системе менеджмента
В понимании обычного обывателя, риск ассоциируется с опасностью, азартом, смелостью. А с точки зрения менеджмента качества, риск – это обстоятельство или их совокупность, которое влияет на планомерную деятельность субъекта бизнеса.
Важно! Если не учитывать возможные угрозы, придётся устранять последствия их наступления, тратить на это силы и средства!
Многие бизнесмены в предпринимательской деятельности сталкиваются с такими событиями, которые в итоге меняют бизнес-процессы. Это могут быть глобальные риски – изменения политического курса в стране, скачки экономики, поправки в законодательстве, увеличение или снижение налогового бремени.
В более узком смысле, риски для предпринимателя могут представлять ненадежные партнёры, сильные конкуренты, потребители, потерявшие интерес к продукту. Всё это влияет на целевые показатели компании.
Понятие риска
Существует много толкований этого слова. Как правило, под риском скрывается что-то негативное, внезапное.
В менеджменте риск – это фактор неопределенности, который может играть положительную или отрицательную роль.
В этом случае неопределенность трактуется как неполная, неточная или недостоверная информация по условиям реализации проекта. Предприниматель сталкивается с новым, внезапно возникшим обстоятельством, вынужден оперативно принимать решения, которые позволят снизить влияние этого события.
В логистической сфере рисковый фактор – это угрозы, которые относятся к выполнению логистических операций по перевозке, складированию, грузопереработке, управлению запасами. Также к этому фактору относятся несоответствия логистического менеджмента разных уровней, например, управленческого характера, возникающие при выполнении логистических функций, операций.
Возможно вас заинтересует: Транспортная логистика – определение ее сущности, целей, задачей и функций.
Управление риском
С середины 70-х годов ХХ века в Америке и Европе возникла целая отрасль по предоставлению консультаций в сфере оценки угрожающих факторов. Менеджеры помогали бизнесменам снизить экономические потери за счёт управления несоответствиями. По сути, это выявление, определение возможных обстоятельств, которые могут негативно сказаться на компании. А управление сводится к выполнению предупреждающих действий, в принятии мер по недопущению повторения опасных ситуаций.
Риск-ориентированное мышление
Для каждого человека свойственно ежедневно делать выбор в пользу того или иного действия. При этом он руководствуется внутренними убеждениями, а также рациональным подходом.
Риск-ориентированное мышление — это то, что каждый человек делает в автоматическом режиме каждый день.
Так, элементарное пересечение автомобильной дороги даёт возможность выбрать вариант передвижения. Перейти дорогу можно по пешеходному переходу, быстро перебежать в неположенном месте, начать движение на зеленый сигнал светофора или пренебречь правилами и пойти на красный свет. Пешеход выбирает вариант с учётом возможных опасностей, возникающих в этой ситуации.
Риск-ориентированное мышление – важный компонент планирования деятельности в логистике. С помощью такого подхода менеджеры оценивают цепи поставок, маршруты, просчитывают возможные неблагоприятные последствия для торговли, сертификации продукции.
Концепции риск-менеджмента
Новое направление в управлении компаниями, риск-менеджмент, получило широкое распространение лишь в середине 80-х годов ХХ столетия. Основные концепции риск-менеджмента – это системный подход к управлению неопределенностями, несоответствиями планам компании в рамках одной организации. Так, можно выделить главные принципы риск-менеджмента:
| Название принципа | Суть принципа |
| Определение, а затем уменьшение угроз | Выявление неопределенных факторов, принятие мер по снижению их влияния |
| Оценка | Анализ обстоятельств, изучение их контекста (положительного или отрицательного), прогнозирование последствий |
| Оптимизация | С учетом математической статистики, выявление возможных вариантов использования рискового обстоятельства или предотвращения его наступления |
Сущность концепции риск-менеджмента – направленность методов на увеличение прибыли, повышение конкурентоспособности компании.
Риск ориентированное мышление в стандартах ИСО серии 9000 2015 года
В международном стандарте ГОСТ ISO серии 9000 закреплено понятие риск-ориентированного мышления. В новом документе от 2015 года оговорено влияние несоответствий на предприятия. В частности, сказано, что даже неблагоприятное воздействие может дать толчок и возможность для расширения сферы влияния бизнеса. Это могут быть шансы привлечения новых клиентов, разработка продукта, новой стратегии масштабирования организации. Однако, как указывает стандарт, не все возможные опасности могут дать такие возможности. Чтобы увидеть перспективу, следует использовать риск-ориентированное мышление.
Определение рисков на предприятии: типичные ошибки
Компании в рамках риск-ориентированного мышления оценивают возможное наступление несоответствия, чтобы заложить в бюджет организации средства на предотвращение последствий таких ситуаций.
Важно! Если переоценить рисковые события, затраты на их управление могут стать неоправданно высокими. Недооценка может привести к неблагоприятным последствиям, которые могут повлечь банкротство предприятия.
Типичные ошибки риск-менеджеров в логистической компании:
- большой, неструктурированный реестр;
- необоснованные расчеты при оценке;
- разделение факторов на финансовые/ нефинансовые;
- отсутствие актуализации расчетов;
- занижение суммы ущерба от реализации угроз;
- отсутствие регулярной актуализации методик оценки.
Действия по реагированию на риски и возможности
В отношении угроз и возможностей риск-ориентированное мышление предлагает реагировать в двух основных направлениях.
В эту матрицу действий по реагированию также входит оценка значимости события, расчёты затрат на предотвращение угроз, определение точки входа/выхода из события и многое другое, что напрямую относится к риск-ориентированному мышлению.
Этапы идентификации опасностей
Выявление и распознавание угроз должно происходить поэтапно, так как каждый шаг имеет значение для дальнейших действий в рамках риск-ориентированного мышления.
Начинать нужно с определения опасностей. Для этого следует разграничить:
- угрозы, которые влекут ущерб;
- условия, которые могут измениться под влиянием опасностей;
- факторы, которые способствуют изменению реализации управления несоответствиями.
Сбор данных для идентификации опасностей представляет систематизированное получение и обработка информации.
По результатам сбора данных составляется карта угрожающего фактора. Этот документ служит основой для создания системы управления угрожающими ситуациями на предприятии.
Пример карты рисков (таблица)
Для идентификации проблем, нужно ориентироваться на карту определения параметров опасности, которая может выглядеть так:
Пересечение двух факторов даёт ответ на возможное развитие события с учётом влияния на конкретные цели. В логистической компании это может быть нарушение цепей поставок, процедуры юридического характера и т.д.
Информация по теме: Стратегическое планирование в логистике – понятия, значения и примеры
Связь рассматриваемого явления с процессным подходом
Выявление опасностей, управление ими должно осуществляться с помощью процессного подхода. В рамках риск-ориентированного мышления это даёт возможность принимать решения о необходимости таких действий:
- проработать реализацию процесса, которая позволит исключить или уменьшить угрозу;
- найти вариант реализации процесса, который позволит смягчить следствия опасности при её реализации;
- мониторинг реализации угрозы, оперативное реагирование на него, в частности, для смягчения его следствий.
Процессы документируются для последующего анализа. Итоги анализа используют в дальнейшем для предотвращения похожих ситуаций.
Оценка рисков в системе менеджмента качества
В стратегическом планировании развития предприятия невозможно обойтись без оценки угроз. Для этого выстраивают СМК как комплексную систему по анализу, прогнозу и реализации мероприятий, которые позволят увеличить доход предприятия и приблизится к целям. Оценка возможных опасностей для бизнеса – это процесс сравнения самого события или несоответствия с установленными критериями. Такая процедура даёт возможность определить, является ли несоответствие или его масштаб приемлемым или допустимым для предприятия.
Как реализовать риск-ориентированный подход
Риск-ориентированное мышление в СМК предполагает использование готовых методик по оцениванию бизнеса – дерево решений, мониторинг вероятных событий или матрица угрожающих обстоятельств.
Однако для некоторых компаний возможна разработка алгоритмов и инструментов, с учётом особенностей производства. При организации системы менеджмента качества на предприятии можно использовать в качестве основы стандарт ИСО 9001 версии 2015 года, а также в качестве ориентира ИСО 31000.
Важно! Менеджеры по управлению качеством должны пройти соответствующее обучение и быть компетентными в области оценки угроз.
Комплексный подход к риск-менеджменту
Стандарт ИСО предписывает в рамках риск-ориентированного мышления подходить системно к управлению угрозами. При этом в стандартах нет требований формального подхода к организации системы, определению опасностей и предотвращению последствий. На каждом этапе управления, применяя риск-ориентированное мышление нужно добиваться анализа последствий для каждого участника, заинтересованных лиц субъекта бизнес-процесса. Это позволяет снизить наступление негативных последствий в разных направлениях – предотвратить недовольство клиентов, пересмотреть список поставщиков, закупить новое оборудование для промышленности и т.д.
Ориентация на потребности бизнеса
Благодаря использованию риск-ориентированного мышления компании получают преимущества в достижении поставленных бизнес-целей. А вместе с этим могут упрочить позицию на рынке, стать интересными, повысить конкурентоспособность и завоевать лидерство на рынке. В реализации риск-ориентированного мышления учитываются интересы участников бизнеса с ориентацией на меняющиеся реалии. Комплексный риск-ориентированный подход – это возможность избежать негативных последствий для компании, увидеть перспективы развития бизнеса и добиться намеченных результатов с наименьшими потерями.
В этой статье рассказали про ТОП 20 новых идей бизнеса онлайн в 2021 году, с вложениями и без вложений
